16.4.10

Crise e comunicação

Numa situação de crise "é preciso evitar dois extremos: querer resolver o problema sem informar o público directamente interessado, ou então tomar decisões com a finalidade principal de serem comunicadas, e não com a finalidade de resolverem o problema".

Santiago de la Cierva, "La comunicazione di crisi nella Chiesa", Ed. EDUSC, 2008, p. 47